奈良市、大和郡山市リフォーム会社橋本工務店代表、橋本扇一のリフォームへの思いを綴った創業物語です。

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橋本工務店 創業物語

私橋本は今40歳です。 
よくお客様から「橋本さんって2代目?」と聞かれるのですが、1代目です。(橋本工務店という名前のせいですかね?)
父は普通のサラリーマンで私も大学に行ってサラリーマンになるのだと思っていました。
しかしあまり勉強は好きではなく高校にはほとんど行きませんでした。

なんとか高校を卒業しまして、いろいろな仕事をしていましたが事件が起こりました

なんと当時の彼女(今の奥さん)が妊娠していました当時のことはよく覚えていますが、目の前が真っ暗そんな感じです(笑)
当時の私は20歳。
まだ遊びたいし子供なんて(泣)…と思っていましたがとりあえずがんばって家族にご飯を食べさせなければ!
知り合いから紹介してもらった会社が建築会社の会社でした。
その会社でついた職種が営業(接客)の仕事でした。
「えー!人と話すなんて苦手やし。人見知りやねんけど・・・」 
でも、妻と子どもを守らなくてはならない!そんなことは言ってられません。
必死のパッチで仕事をしていました。
仕事も覚えていきなんとか家族も養えるようになってきました。
ただ働く時間が朝9時から夜12時までほとんど休みがなくその会社は売り上げ重視、お客様にはスピード営業(商談の時間をなるべく短くして数多くのお客様に営業する)というスタイルなので、ストレスもたまりよく夫婦喧嘩をしていました(^_^;)

そんなときに転機が訪れました。

「橋本さん独立せんか?」「もしするのだったら応援するよ」
お世話になっている協力業者の皆さんから、そんな声をいただきました。

その時は子ども二人になり、休みはなくとも社員の身で安定した収入が得られているので…と悩みましたが、会社のやり方が自分の思いとは違っていることにずっと違和感を覚えていましたので、思い切って、独立し「お客様が本当に満足するリフォームの会社にしよう!」…と気合を入れて独立し会社をスタートしました。
私の理想はこうでした。
いわゆる下請けに発注するという今までのやり方ではどうしてもお客様に価格の負担が大きくなってしまう。職人を雇い材料を自社で発注するというやり方なら、お客様に喜んでいただける私が価格と品質を実現できる。
しかし、そのためには私自身が現場を知らないとできません。

大問題です。私が現場を知らない。
今まで営業しかしていませんでしたのでほとんど現場に行っていませんでした。
そこで全ての現場行って現場の仕事を手伝うようにしました。
ニッカポッカをはいて、ペンキの仕事、水道の仕事、他色々職人さんと一緒に汗をかいて働きました。
もちろん、いちからのスタートでしたのでお客様がいません。お客様に仕事をもらっては現場で働く。
独立当初は収入が激減しましたので奥さんには苦労をかけさせました。

自分自身も苦しかったのですが、自分の理想に向かっていくためのプロセスだったので頑張りました。職人さんの背中を見ながら、教えていただきながら仕事をこなしていくうち、現場も分かりはじめなんとか生活もできるようになってきたな、と実感できたのは独立から2年が経ったくらいの頃です。

少し気持ちに余裕ができ当初の夢であった「お客様に大満足のリフォーム会社にすること」についていろいろ勉強していきました。
本を読んだり、繁盛しているお店を見に行ったりして、奈良に帰って覚えたことを実践していきました。

当時の建築業界は工事もいい加減、見積もりもいい加減、現地調査もいい加減そんな事が当たり前みたいな風潮でしたので、すべてにおいて、しっかりするように「橋本工務店6ヶ条」を作りました。
詳しくは橋本工務店6ヶ条をご覧ください。

以前の会社のようなスピード営業ではなく、打ち合わせに時間をかけ、追加金のかからないそしてお客様に満足いただけるプラン作りをしていくスタイルをつくり、それを実行すると、お客様に喜んでいただけるようになりました。

言葉にすると簡単そうに思えるのですが、ここまでいきつくのに正直大変でした。
2年間くらいまともに休んだのは正月くらいでした。

すると売上も右肩上がりに伸びてきて独立当初の20倍くらいになり、マスコミ(新聞や雑誌)から「注目のリフォーム店」として掲載されたり同業者から「経営の仕方を教えてくれませんか」と問い合わせが入ってきたりしました。

奈良新聞の朝刊に掲載

報道ニッポンで積木崩しの作者
穂積隆信氏と対談

「橋本さん2店舗目もそろそろどうですか?」といろんな方が言ってくださるのですが、リフォームの仕事は私の目が届く範囲でやりたいという考えなのでお客様へのサービスが悪くなるならやめておきます。
それより好きな社員や職人さんお客様と地元で楽しくお仕事ができている私は大変幸せ者だと思います。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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